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Políticas do ECT

Reservas e desistências
O cliente terá direito à reserva, quando da escolha da Forma de Pagamento Depósito em Conta Bancária. O prazo será de 48 horas à contar do envio dos Dados Bancários.
O cliente poderá desistir de sua compra, no prazo definido no Código de Defesa do Consumidor (Veja aqui: http://www.procon.sp.gov.br/pdf/C%C3%B3digo%20V2013%20-%20A4.pdf)

Trocas e devoluções
Não realizamos Trocas de Cursos.
Não há a possibilidade de Devolução para Cursos, tendo em vista que o aceite do mesmo será o fato de tê-lo realizado em nossas instalações físicas.
Quando da compra de Kits, a troca poderá ser efetuada desde que o mesmo esteja devidamente lacrado (não poderá ter sido violado em hipótese alguma). Em caso de problemas com seu Kit, o mesmo deverá ser remetido ao Espaço Crochê Tricô e após a avaliação pertinente ao caso, sendo a resposta positiva ao cliente, a devolução dos valores pagos será realizada.
Veja mais aqui: http://www.procon.sp.gov.br/pdf/C%C3%B3digo%20V2013%20-%20A4.pdf

Prazo para concretização (pagamento) do pedido
Via PayPal - prazo estipulado pelo método
Via Depósito Bancário - prazo de liberação estipulado pelo banco.

Prazo de resposta e atualização dos pedidos
Até 48 horas após o contato.
Exceções: Finais de Semana, Feriados e Férias.

Tipos e prazos de frete.
O frete (quando necessário) será calculado pela Loja.
Quando da escolha de Cursos Presenciais, não há frete, pois o Kit é entregue pessoalmente no dia do curso.

Meios de pagamento
Depósito Bancário
Boleto e Cartões (Via Paypal)

Garantia e outros esclarecimentos
Espaço Crochê Tricô chega com uma nova proposta para o ensino de técnicas artesanais. Turmas reduzidas com o foco individual e a produção da oportunidade para a expansão do conhecimento da aluna é o principal objetivo que nos move.

* - O Espaço Crochê Tricô trabalha com, no máximo, 6 alunas por aula, o desconto é aplicado para alunas que reservem suas vagas mediante pagamento antecipado via Depósito Bancário (não trabalhamos com DOC). O Comprovante do Depósito deverá ser enviado em até 48 hs úteis contadas da aula que se deseja fazer através do e-mail contato@crochetrico.com.br. Caso o mesmo não seja enviado, a aluna perde o direito á reserva de sua vaga podendo a mesma ser ocupada por outra aluna. Em caso de o depósito ser efetuado e o Comprovante não enviado, a aluna terá o ressarcimento feito através de DOC (única e exclusivamente) tendo o valor do mesmo subtraído do valor à ser devolvido.

** - Voucher (Consumação) é um documento (que pode ser virtual) que lhe dá o direito de consumir X reais em um dado estabelecimento em forma de produtos ou serviços. No caso do Espaço Crochê Tricô, o mesmo terá o valor em consumação de produtos disponíveis na data especificada. Os produtos válidos são todos e quaisquer que não possuam PATROCÍNIO.

OBS.

1 - A Reserva de Vaga se dá somente através da comprovação do Depósito Bancário via e-mail.
2 - A aluna que não efetuar o Depósito Bancário, fica ciente que as turmas possuem no máximo 6 alunas assim sendo, sua vinda à aula sem o devido Agendamento implica em poder estar a sala lotada não comportando mais alunas. Neste caso, a aluna deverá se matricular antecipadamente para outra dia de aula.
3 - O portão é aberto às 14:00 hs todas as Alunas devem estar presentes no Espaço Crochê Tricô até às 14:15 hs horário este em que o portão é fechado e é iniciada, pontualmente, a aula não podendo ser interrompida por motivo algum.
4 - Não é permitida a Visita ao Espaço Crochê Tricô sem prévio Agendamento/Matrícula.
5 - Em hipótese alguma, a Professora, sairá da sala de aula por qualquer motivo durante o período de aula (que SEMPRE compreende das 14:00 às 18:00 hs.). No caso de qualquer necessidade de contato, o mesmo deverá ser feito por e-mail (contato@crochetrico.com.br), por Fan Page, ou pelo Grupo do Espaço Crochê Tricô.
6 - As alunas não poderão receber amigas, clientes ou qualquer outra natureza de vínculo com pessoas no Espaço Crochê Tricô. O período de aulas é destinado única e exclusivamente para as aulas.
7 - O Espaço Crochê Tricô só aceita Matrículas com Pagamentos ANTECIPADOS (seja por Depósito Bancário - aonde é aplicado o Desconto - ou por Boleto/Cartão de Crédito - neste caso a transação deverá ser efetivada por e-mail: contato@crochetrico.com.br)
8 - Os Materiais disponíveis para as Alunas do Espaço Crochê Tricô, poderão ser adquiridos em qualquer momento de suas aulas (exceto Materiais Patrocinados que não estão disponíveis nas tardes Livres) mediante o Pagamento à Vista (em Dinheiro ou Cartão de Crédito), podendo ser Parcelada a Compra, única e exclusivamente, em Cartão de Crédito.
9 - Em caso de perda de horário de chegada, a aluna terá duas opções: A) Reagendar sua vinda em uma outra aula (no prazo máximo de 30 dias à contar da aula perdida), não podendo, neste caso, haver nenhum tipo de ressarcimento em caso de uma 2ª perda de horário de chegada, ou B) Receber, através de DOC (única e exclusivamente em caso de a aluna não possuir Conta Bancária no mesmo Banco em quer efetuou seu pagamento), subtraído o valor administrativo cobrado pela instituição bancária.
10 - O acesso ao Ateliê (Espaço Crochê Tricô) se dará, única e exclusivamente pelo portão Lateral - Garagem - da Farmácia Drogario, não havendo permissão para que nenhuma aluna tenha acesso ao Espaço Crochê Tricô pela própria Farmácia.
11 - A Professora em uma prazo de 24 horas antes do início de toda e qquer aula, fica impossibilitada de responder às mensagens enviadas pelo Grupo do Espaço Crochê Tricô no Facebook, pelo e-mail contato@crochetrico.com.br, por SMS, ligação telefônica e perfil/Fan Pages em que hajam vínculo.
12 - Todo e qualquer material disponibilizado ao acesso das alunas do Espaço Crochê Tricô, estão disponíveis única e exclusivamente para COMPRA por parte das alunas matriculadas. Não haverão empréstimos de materiais de quaisquer natureza que estejam disponíveis para a venda.

Para maiores esclarecimentos, contate-nos através do e-mail: contato@crochetrico.com.br

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